سياسة الخصوصية

من نحن

وصل (Wasl، ومعرّفه في المتاجر iq.wasl.app) تطبيق لأصحاب البقالات والموردين والمندوبين: البيع والديون والمخزون والطلبات وصلاحيات فريق العمل.

تشرح هذه الصفحة البيانات التي تغادر هاتفك إلى خوادم وصل أو إلى مزوّدي الخدمة الذين نستعين بهم، ولماذا، وكم نحتفظ بها، وكيف تطلب حذفها.

للتواصل بشأن الخصوصية: · واتساب +964 770 204 6674.

البيانات التي نجمعها

لا نقرأ موقعك من الهاتف إلا حين يضغط صاحب المحل «حدّد موقعي الآن» ليحفظ موقع محله، مرة واحدة، ولا نقرأ دفتر جهات الاتصال (الزبائن يُكتبون يدوياً)، ولا نطلب بيانات بطاقة مصرفية، ولا نسجّل الصوت. ولا نعرض إعلانات ولا نستعمل بياناتك للإعلان، ولا نبيعها.

أذونات الهاتف

• الكاميرا: لمسح الباركود ورمز الدعوة على الهاتف نفسه، ولتصوير منتج إن أردت. صورة المسح لا تُرفع؛ تُرفع صورة المنتج فقط إن حفظتها.
• الصور: لاختيار صورة منتج من معرض الهاتف.
• البلوتوث: للطباعة على طابعة الإيصالات. البحث عن الطابعة لا يُستعمل لتحديد موقعك.
• الموقع (أثناء الاستعمال فقط): يُطلب حين يضغط صاحب المحل «حدّد موقعي الآن» لحفظ موقع محله، لا قبل ذلك ولا في الخلفية. إن رفضته يبقى كل شيء آخر يعمل.
• البصمة أو الوجه: يتحقق منها نظام الهاتف، ولا يصل وصل إلى صورة بصمتك أو وجهك.
• الإشعارات: لتنبيهك بما يخص عملك. يمكنك إيقافها من إعدادات الهاتف.

تبقى نسخة من دفاترك على هاتفك ليعمل التطبيق بلا إنترنت. النسخ التلقائي لنظام أندرويد معطّل في وصل.

من يتلقى البيانات

• فريق عملك: صاحب العمل ومن يدعوهم، كلٌّ بحسب صلاحياته.
• من تتعامل معه: المورد أو المحل المرتبط بك يرى الطلبات والحركات المشتركة بينكما فقط، لا دفتر زبائنك. وإن حدّدت موقع محلك، يراه المورد المرتبط بك ومندوبوه فقط.
• خرائط OpenStreetMap: حين تحدّد موقع محلك يجلب هاتفك صور الخريطة من خوادم OpenStreetMap، فيرى عنوان شبكتك والمنطقة التي تعرضها الخريطة، كأي موقع خرائط.
• صور كتالوج وصل: بعض صور الأصناف في كتالوج وصل مصدرها Open Food Facts أو روابط يضعها فريق وصل، فيجلبها هاتفك من تلك المواقع مباشرة، فترى عنوان شبكتك والصورة المطلوبة، كأي موقع صور.
• واتساب حين تختار أنت: الإيصال أو التذكير أو كشف الحساب يُرسل من هاتفك عبر واتساب إلى من تختاره؛ راجع النص قبل الإرسال.

مزوّدو الخدمة

نستعين بمزوّدين يعالجون البيانات لتشغيل وصل فقط، ولا نعطي أحداً منهم إلا ما يلزم لعمله:

• مزوّد الاستضافة الذي يعمل عليه خادم وصل وقاعدة بياناته.
• OTPIQ: يرسل رمز التأكيد إلى رقمك على واتساب أو برسالة نصية، فيتلقى الرقم والرمز.
• Google — خدمة Firebase Cloud Messaging (على أندرويد فقط): تنقل الإشعارات إلى هاتفك. يتلقى Google من هاتفك معرّف تثبيت Firebase ورمز الإشعارات، ونحفظ نحن رمز الإشعارات وحده. لا نستعمل أي منتج آخر من Firebase. تحمل الرسالة سطراً قصيراً ومعرّفات، ولا تحمل أي مبلغ ولا اسم زبون ولا نصاً كتبه أحد بيده (كسبب الرفض)؛ وقد تحمل اسم محل أو مورد أو مندوب، واسم عضو جديد في فريقك، وطراز هاتف دخل إلى حسابك. يعرض هاتفك التفاصيل بعد أن يجلبها من خادم وصل. الهواتف التي لا تعمل فيها خدمات Google تسأل خادم وصل مباشرة.
• Apple — خدمة إشعارات Apple (APNs) على iPhone: تنقل الإشعارات برمز إشعارات خاص بهاتفك، وبالشروط نفسها: بلا مبالغ وبلا أسماء زبائن.
• Sentry: يتلقى تقارير الأعطال المنقّاة الموصوفة أعلاه، من التطبيق ومن الخادم.
• Cloudflare R2 أو Backblaze B2: تخزين سحابي لصور المنتجات، ولنسخ قاعدة البيانات الاحتياطية الليلية، وهي مشفّرة قبل أن تغادر الخادم.

قد تُعالج بعض البيانات خارج العراق، حيث يعمل هؤلاء المزوّدون. وقد نكشف بيانات بالقدر الذي يفرضه طلب قانوني ملزم.

كم نحتفظ بالبيانات

• الحساب والدفاتر: ما دمت تستعمل وصل، وحتى تحذف حسابك.
• طلبات رمز التأكيد وعنوان الشبكة المرتبط بها: 7 أيام.
• عنوان الشبكة ونوع التطبيق في سجل جلسات هواتفك: ما دام حسابك قائماً، ويُمحى عند حذفه.
• أحداث نشاط التطبيق: 13 شهراً، وتُحذف أحداثك قبل ذلك إن حذفت حسابك.
• الإشعارات على الخادم: 30 يوماً، وطابور إرسالها 7 أيام.
• النسخ الاحتياطية المشفّرة للخادم: نسخ يومية لـ14 يوماً وأسبوعية حتى 56 يوماً، ثم تُحذف.
• سجلات الخادم التقنية: أرقام الهواتف فيها مقنّعة، وتُستبدل تلقائياً كلما بلغت حجماً محدداً.
• سجلات الاشتراك والمبالغ التي استلمها فريق وصل: نحفظها سجلاً مالياً لوصل، وليس فيها اسمك ولا رقمك بعد حذف حسابك.

حذف حسابك

من التطبيق: الإعدادات ← الحساب ← «احذف حسابي». ومن دون التطبيق: صفحة حذف الحساب، برقم هاتفك ورمز تأكيد يصل إليه.

• عند الطلب تخرج من كل هواتفك، ويُحذف الحساب بعد 30 يوماً. إن دخلت برقمك قبلها يُلغى الطلب.
• عند الحذف يُمحى اسمك ورقمك، ورقمك السري، ورمز الإشعارات، وأحداث نشاطك، وعناوين الشبكة وأسماء أجهزتك.
• إن كنت صاحب محل لا أحد غيرك فيه، تُحذف دفاتر محلك معه: المبيعات والديون والزبائن والمخزون والطلبات وصور المنتجات.
• إن كنت تعمل في محل غيرك، تبقى دفاتر ذلك المحل لصاحبه. والحركات المشتركة مع مورد أو محل آخر تبقى في دفتره.
• تختفي بياناتك من النسخ الاحتياطية خلال 56 يوماً من الحذف، وإن استعدنا نسخة أقدم أعدنا حذفها منها.
• ما حفظته على هاتفك أو شاركته مع غيرك لا نصل إليه؛ احذفه بنفسك.

حقوقك

يمكنك أن تطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بالتواصل معنا من صفحة الدعم. نتحقق أنك صاحب الرقم قبل أن ننفّذ الطلب، ولا نطلب منك أبداً رقمك السري أو رمز تأكيد.

إن كنت زبوناً عند محل يستعمل وصل، فالمحل هو من كتب اسمك ورقمك في دفتره؛ اطلب منه تعديلهما أو حذفهما، أو تواصل معنا.

حماية البيانات

يتصل التطبيق بخوادم وصل عبر HTTPS فقط، ويرى كل عضو بيانات عمله وحده بحسب صلاحياته، وتُشفّر النسخ الاحتياطية قبل أن تغادر الخادم. هذا لا يعني تشفيراً بين الأطراف: يستطيع خادم وصل قراءة البيانات ليشغّل الخدمة. ولا يوجد نظام محمي من كل خطر، لذلك احمِ هاتفك برقم سري.

الأطفال والتغييرات

وصل أداة لإدارة الأعمال، موجّهة إلى البالغين، ولا نسوّقها للأطفال.

إن غيّرنا هذه السياسة نشرنا النص الجديد هنا مع تاريخ التحديث، وأوضحنا التغييرات المهمة.